Часті питання (FAQ)
Відповіді на найпоширеніші запитання про підключення, оплату та технічну підтримку.
Як підключитися до IPplus?
Залиште заявку на сайті або зателефонуйте за номером +38 (063) 04-999-91. Наш спеціаліст зв'яжеться з Вами протягом 1 робочого дня, перевірить наявність технічної можливості та узгодить час монтажу.
Скільки часу займає підключення?
У більшості випадків — 1–3 робочі дні з моменту заявки до першого підключення. У приватному секторі час може збільшитися залежно від складності монтажу.
Чи можу я змінити тариф?
Так, Ви можете змінити тарифний план у будь-який момент через мобільний додаток IPplus або зателефонувавши в підтримку. Новий тариф активується з наступного розрахункового періоду.
Як оплатити послуги?
- Через мобільний додаток IPplus (Google Play / App Store)
- У терміналах EasyPay, City24, Portmone
- Банківськими картками через інтернет-банкінг
- У офісі за адресою м. Винники, вул. Галицька 23
Чи працює інтернет при відключенні світла?
Наша магістраль та вузли доступу обладнані резервним живленням, тож мережа продовжує працювати. Головне — забезпечити живлення роутера у себе вдома (ДБЖ на 6-8 годин).
Як зв'язатись з технічною підтримкою?
Телефон: +38 (063) 04-999-91 (Пн-Сб, 9:00-18:00). Email: info@ipplus.com.ua. У додатку IPplus можна створити звернення 24/7.